SATIŞ POLİTİKASI
Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler stokta hazır olarak bulundurulmaz ve her sipariş için özel olarak üretilir. Siparişinizin oluşturulmasının ardından ürününüz üretim sürecine alınır ve hazırlanarak tarafınıza gönderilir.
1. Sipariş ve Üretim Süreci
Mağazamızda bulunan tüm ürünler, müşterinin siparişi üzerine üretilmektedir. Bu nedenle satın alınan ürünler hazır stok ürünü değildir.
Sipariş ve ödemenin onaylanmasının ardından ürününüz üretim sırasına alınır. Ürünlerimiz, sipariş tarihinden itibaren en geç 15 iş günü içerisinde üretilerek kargoya teslim edilir.
Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişiniz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz.
2. Kişiye Özel Üretimler
Ürünlerimizin tamamı sipariş üzerine üretildiği için üretim sürecinde müşterinin siparişine özel olarak hazırlanmaktadır.
Müşterinin özel ölçü, tasarım, renk, görsel, yazı veya benzeri talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, sipariş sırasında iletilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretime başlanmasının ardından talep edilen değişiklikler, üretimin mevcut aşamasına ve ürünün niteliğine göre değerlendirilecektir.
3. Üretim Süresi
Tüm siparişler 15 iş günü içerisinde üretilerek kargoya verilir.
Belirtilen 15 iş günlük süre, sipariş ve ödemenin onaylanmasının ardından başlar.
Resmî tatiller, hafta sonları ve kargo firmasının teslimat süresi 15 iş günlük üretim süresine dahil değildir.
Yoğunluk, tedarik süreçleri veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle oluşabilecek olağanüstü gecikmelerde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
4. Kargo ve Teslimat
Üretimi tamamlanan siparişler, 15 iş günlük üretim süresi içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edildikten sonraki taşıma ve teslimat süresi, ilgili kargo firmasının hizmet koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Müşterinin sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde vermesi gerekmektedir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında oluşabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.
5. Ürünün Teslim Alınması
Müşterilerimizin kargoyu teslim alırken dış ambalajı kontrol etmeleri önerilir. Ambalajda belirgin bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisine bildirim yapılması ve mümkünse hasar tespit tutanağı tutulması tavsiye edilir.
Teslimat sonrasında fark edilen herhangi bir hasar, eksiklik veya üretim hatası olması halinde müşterinin bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi gerekmektedir.
6. Ürünlerde Üretim Farklılıkları
Ürünlerin tamamının sipariş üzerine üretilmesi nedeniyle, üretim sürecinden kaynaklanan küçük farklılıklar oluşabilir.
El işçiliği, kullanılan malzemeler, üretim teknikleri ve üretim koşullarına bağlı olarak renk tonu, yüzey dokusu, ölçü veya görünümde küçük farklılıklar meydana gelebilir. Bu tür farklılıklar, ürünün kullanımını veya temel özelliklerini etkilemediği sürece üretimin doğal sonucu olarak değerlendirilir.
Bununla birlikte ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilen özelliklerden farklı olması halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. Fiyatlar ve Kampanyalar
Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitemizde belirtilmektedir.
Kampanya, indirim ve promosyonların geçerlilik süresi ve şartları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra ürün fiyatında meydana gelen değişiklikler, tamamlanmış siparişin satış fiyatını değiştirmez.
8. Siparişin İptali
Ürünlerimizin tamamı sipariş üzerine üretildiğinden, sipariş oluşturulduktan sonra üretim sürecine mümkün olan en kısa sürede başlanır.
Üretime başlanmış siparişlerde iptal talepleri ürün kargoya verilmeden önce bildirildiyse sipariş iptali sağlanır.
Kişiye özel olarak hazırlanan veya müşterinin özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma ve iade koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
9. Yasal Haklar
Bu satış politikası kapsamında gerçekleştirilen satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
TESLİMAT KOŞULLARI
Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler stokta hazır olarak bulunmamakta ve her sipariş için özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle siparişleriniz, ödeme onayının ardından üretim sırasına alınmaktadır.
Üretim ve Kargoya Teslim
Siparişinizin ve ödemenizin onaylanmasının ardından ürününüz üretim sürecine alınır. Tüm ürünler en geç 15 iş günü içerisinde üretilerek kargo firmasına teslim edilir.
Belirtilen 15 iş günlük süre, sipariş ve ödemenin onaylandığı tarihi takip eden iş günü itibarıyla hesaplanır. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süreci
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki taşıma ve teslimat süresi, kargo firmasının hizmet koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen siparişler için, mevcut olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri iletilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluklar veya teslimat süreçlerindeki aksaklıklar üretim süresinden bağımsız olarak değerlendirilir.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında müşterinin doğru ve eksiksiz teslimat adresi, telefon numarası ve iletişim bilgilerinin girilmesi gerekmektedir.
Hatalı veya eksik adres bilgilerinden dolayı siparişin teslim edilememesi, geri gönderilmesi veya yeniden gönderilmesinin gerekmesi halinde oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.
Kargoda Hasar
Siparişinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda belirgin bir hasar veya deformasyon görülmesi halinde kargo görevlisine bildirimde bulunmanız ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Ürünün teslimat sırasında hasar gördüğünü fark etmeniz halinde, ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla birlikte bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Teslimat Süresi
Ürünlerimizin tamamı sipariş üzerine üretildiğinden, sipariş ile kargoya teslim arasında bir üretim süresi bulunmaktadır.
Siparişiniz en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi ise seçilen kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine bağlıdır.
Olağanüstü durumlar, üretim süreçlerini etkileyebilecek beklenmeyen gelişmeler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler olması halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.